Γενικοί όροι
- Εισαγωγικές διατάξεις
- Σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, καθορίζουμε τη σχέση μεταξύ της εταιρείας μας, Unica Beauty LTD, με UIC 206868404, με έδρα. Σόφια – 1000, ul. „Tsar Asen“ № 11, όροφος 3, app.13, ως πωλητής και διαχειριστής του ηλεκτρονικού καταστήματος στη διεύθυνση www.chrissiecosmetics.bg, και εσείς, ο πελάτης μας που συνάπτει συμφωνία αγοράς μαζί μας,
- Εφαρμόζουμε ενιαία προσέγγιση στους πελάτες μας και τους παρέχουμε τα ίδια οφέλη είτε είναι χρήστες είτε όχι. Συνεπώς, οι κανόνες που ορίζονται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις ισχύουν για όλους τους πελάτες μας.
- Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις καλύπτουν κυρίως την αγορά αγαθών στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Ισχύουν για την αγορά αγαθών μέσω του Διαδικτύου ή της τηλεφωνικής γραμμής πελατών μας.
- Σύναψη σύμβασης αγοράς
- Μπορείτε να συνάψετε σύμβαση αγοράς μαζί μας εξ αποστάσεως μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος ή της γραμμής εξυπηρέτησης πελατών μας.
- Σε περίπτωση σύμβασης αγοράς που συνάπτεται εξ αποστάσεως, η παραγγελία που πραγματοποιείται με την υποβολή της παραγγελίας στον ιστότοπο ή μέσω της τηλεφωνικής γραμμής του πελάτη αποτελεί σχέδιο σύμβασης αγοράς. Η παραγγελία ισχύει για περίοδο 7 ημερών και θα επιβεβαιώσουμε την παραλαβή της μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η σύμβαση αγοράς συνάπτεται μετά την αποδοχή του έργου με τη μορφή παράδοσης των παραγγελθέντων αγαθών. Θα σας ενημερώσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την αποστολή των προϊόντων.
- Προμηθεύουμε αγαθά μόνο σε ποσότητες που είναι συνηθισμένες για οικιακή κατανάλωση. Σε ορισμένες περιπτώσεις (ιδίως σε περίπτωση εκπτώσεων ή πωλήσεων), έχουμε το δικαίωμα να καθορίσουμε τη μέγιστη ποσότητα που μπορούμε να παραδώσουμε.
- Υπαναχώρηση από σύμβαση χωρίς λόγο
- Σύμφωνα με τη νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε μια σύμβαση που έχει συναφθεί μέσω διαδικτύου ή τηλεφώνου, χωρίς να δώσετε λόγο, εντός 14 ημερών από την παράδοση των αγαθών.
- Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός της προθεσμίας που ορίζεται ανωτέρω. Ο καλύτερος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: office@chrissiecosmetics.bg
Τηλέφωνο: +359884617301 - Εάν ακυρώσετε τη σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε την τιμή αγοράς των αγαθών, εξαιρουμένων των εξόδων παράδοσης. Οι παραπάνω επιστροφές θα πραγματοποιηθούν αφού επιστρέψετε τα προϊόντα και επαληθεύσουμε ότι η εμπορεύσιμη κατάστασή τους είναι αποδεκτή. Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται με τραπεζικό έμβασμα, εφόσον έχετε παράσχει έναν προσωπικό ενημερωμένο τραπεζικό λογαριασμό.
- Χωρίς καθυστέρηση, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία απόσυρσης, πρέπει να στείλετε τα προϊόντα στη διεύθυνση: PC 2227 Bozhurishte, Gurmazovsko shose 57 Αποδέκτης: Bigarena Ltd-Unika BUTI Ltd Τηλέφωνο:0884617301 Εάν, στο πλαίσιο της σύναψης της σύμβασης, ο πωλητής αποστείλει στον πελάτη πρόσθετα αγαθά („δώρο“), το δώρο αυτό πρέπει επίσης να επιστραφεί. Σε αυτή την περίπτωση, θα επιβαρυνθείτε με τα έξοδα που σχετίζονται με την επιστροφή των προϊόντων.
- Σημειώστε ότι είστε νομικά υπεύθυνοι για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από τη χρήση τους με τρόπο διαφορετικό από τον απαραίτητο για την εξοικείωση με τη φύση, τις ιδιότητες και τη λειτουργικότητά τους (π.χ. αν χρησιμοποιείτε ένα άρωμα ακόμη και αφού το έχετε δοκιμάσει). Επίσης, για αγαθά που έχετε βγάλει από τη συσκευασία τους και τα οποία δεν μπορούν να τοποθετηθούν ξανά στη συσκευασία για λόγους υγιεινής (π.χ. ανοιγμένα καλλυντικά προϊόντα και άλλα αγαθά που έρχονται σε άμεση επαφή με το δέρμα σας). Ο πωλητής προειδοποιεί ότι η σύμβαση για την υπηρεσία δώρου ή οικολογικής συσκευασίας δεν μπορεί να καταγγελθεί όταν τα αγαθά έχουν ήδη συσκευαστεί και, επομένως, η υπηρεσία έχει ήδη παρασχεθεί (εάν ο πελάτης επιλέξει την υπηρεσία δώρου ή οικολογικής συσκευασίας για την παραγγελία του, ο πωλητής παρέχει την υπηρεσία αυτή αμέσως μετά την παραγγελία).
- Εάν χρειάζεστε επιστροφή χρημάτων για ποσό που καταβλήθηκε με κάρτα:
Το ποσό θα επιστραφεί μόνο στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή.
- Καταγγελίες
- Εάν κατά την παράδοση τα προϊόντα διαπιστωθεί ότι είναι ελαττωματικά, μπορούμε να συμφωνήσουμε αποζημίωση με τη μορφή κουπονιού. Σε περίπτωση που η διόρθωση του ελαττώματος είναι αδύνατη ή παράλογη για εμάς, θα έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε έκπτωση επί της τιμής αγοράς και, εάν το ελάττωμα είναι ουσιώδες, θα έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε τη σύμβαση αγοράς. Έχετε επίσης αυτά τα δικαιώματα σε περίπτωση που ένα τέτοιο ελάττωμα εκδηλωθεί αργότερα πριν από την ημερομηνία λήξης των εμπορευμάτων, όπως αναφέρεται στη συσκευασία τους.
- Θα είμαστε υπεύθυνοι για ελαττώματα των προϊόντων πριν από την ημερομηνία λήξης που αναφέρεται στη συσκευασία.
- Συγκεκριμένα, τα αγαθά θεωρούνται ελαττωματικά όταν δεν έχουν τις συνήθεις ή τις αντιπροσωπευόμενες ιδιότητες, δεν εκπληρώνουν τον προβλεπόμενο σκοπό τους, δεν πληρούν τις νομικές απαιτήσεις ή δεν παραδίδονται στη συμφωνηθείσα ποσότητα. Σημειώστε ότι μια αυξημένη ευαισθησία ή αλλεργική αντίδραση στα παρεχόμενα προϊόντα δεν μπορεί να θεωρηθεί από μόνη της ελάττωμα των προϊόντων. Ομοίως, ελαττώματα σε δώρα και άλλα δωρεάν έξτρα που παρέχουμε επιπλέον της παραγγελίας σας δεν θεωρούνται ελάττωμα. Οι φωτογραφίες των προϊόντων στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι μόνο ενδεικτικές και δεν αποτελούν δεσμευτική περιγραφή των ιδιοτήτων των προϊόντων (π.χ. η συσκευασία μπορεί να διαφέρει λόγω αλλαγής από τον κατασκευαστή).
- Θα χαρούμε να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις μπορεί να έχετε σχετικά με τις καταγγελίες:
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: office@chrissiecosmetics.bg
Τηλέφωνο: +359884617301
Παρακαλούμε στείλτε μας τα προϊόντα που αποτελούν αντικείμενο της καταγγελίας στη διεύθυνση:
- PC 2227 Bozhurishte, Gurmazovsko shose 57 Αποδέκτης: Bigarena Ltd-Unika BUTI Ltd Τηλέφωνο:0884617301
. Φροντίστε να αναφέρετε το ελάττωμα που εντοπίσατε ή τον τρόπο με τον οποίο εκδηλώνεται, καθώς και την απαίτησή σας για τον τρόπο επίλυσης της απαίτησής σας.
- Θα σας ενημερώνουμε για την πρόοδο της αίτησής σας, ιδίως για την παραλαβή, την έγκριση ή την απόρριψή της, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή γραπτού μηνύματος. Μπορούμε επίσης να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω τηλεφώνου.
- Θα αποφασίσουμε σχετικά με το αίτημα εν ευθέτω χρόνω. Η επεξεργασία της καταγγελίας, συμπεριλαμβανομένης της άρσης του ελαττώματος, δεν θα υπερβαίνει κανονικά τις 30 ημέρες. Διαφορετικά, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε τη σύμβαση αγοράς. Πρέπει να μας παράσχετε την απαραίτητη βοήθεια για να τηρηθεί η παραπάνω προθεσμία.
- Σε περίπτωση τεκμηριωμένης απαίτησης, θα αναλάβουμε τα έξοδα που σχετίζονται με την επιστροφή των αγαθών.
- Τρόπος πληρωμής και παράδοσης
- Μπορείτε να επιλέξετε τη μέθοδο πληρωμής και παράδοσης από τις επιλογές μας. Πριν από την αποστολή της παραγγελίας σας, θα σας ενημερώσουμε σχετικά με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής και παράδοσης και το σχετικό κόστος.
- Οι διαθέσιμοι σήμερα τρόποι πληρωμής (Visa, Mastercard, Maestro) και παράδοσης, καθώς και οι τιμές τους, βρίσκονται στη διεύθυνση www.chrissiecosmetics.bg.
- Ο αναφερόμενος χρόνος παράδοσης είναι ενδεικτικός και βασίζεται στον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης της εταιρείας ταχυμεταφορών.
- Διατηρούμε το δικαίωμα να παρέχουμε δωρεάν παράδοση αγαθών σε επιλεγμένες περιπτώσεις, ανάλογα με την τιμή, τους όρους και το χρόνο παράδοσης της παραγγελίας.
- Διάφορα
- Παρέχουμε στους πελάτες μας διάφορα εκπτωτικά κουπόνια, δώρα κλπ. Η χρήση τους διέπεται από κανόνες για τους οποίους ενημερώνουμε τον πελάτη κατά περίπτωση. Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, κάθε εκπτωτική ή δωροεπιταγή μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά και μόνο μία επιταγή του ίδιου τύπου μπορεί να εφαρμοστεί σε μια αγορά. Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά, οι εκπτώσεις δεν μπορούν να συνδυαστούν. Εάν η αξία της δωροεπιταγής είναι μεγαλύτερη από την αξία ολόκληρης της αγοράς, η διαφορά δεν θα μεταφερθεί σε νέα δωροεπιταγή και το αχρησιμοποίητο ποσό δεν θα επιστραφεί.
- Ενδέχεται να λάβετε ένα ερωτηματολόγιο αξιολόγησης τρίτου μέρους σε σχέση με την αγορά σας. Μπορείτε να μοιραστείτε με άλλους τις εντυπώσεις σας σχετικά με την αγορά και τα αγαθά. Θα σας ήμασταν ευγνώμονες αν μπορούσατε να συμπληρώσετε το ερωτηματολόγιο.
- Αποστολή δειγμάτων
- Προσφέρουμε την υπηρεσία αποστολής δωρεάν δειγμάτων σε επιλεγμένους πελάτες. Διατηρούμε το δικαίωμα να σας προσφέρουμε την ευκαιρία να λάβετε δωρεάν δείγματα καλλυντικών προϊόντων σύμφωνα με την τρέχουσα προσφορά του ηλεκτρονικού καταστήματος, προκειμένου να δοκιμάσετε τα προϊόντα που προσφέρονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
- Η επιλογή των δειγμάτων περιορίζεται από το απόθεμά μας και την τρέχουσα προσφορά του ηλεκτρονικού καταστήματος.
- Η υπηρεσία αποστολής δωρεάν δειγμάτων έχει ως σκοπό την ενημέρωση του πελάτη σχετικά με την προσφορά του ηλεκτρονικού καταστήματος και δεν έχει ως σκοπό τον προσδιορισμό της ποιότητας ή του σχεδιασμού σύμφωνα με το συμφωνημένο δείγμα.
- Προσφέρουμε επίσης την υπηρεσία „Δοκιμάστε το πρώτα“, την οποία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κατά την αγορά επιλεγμένων προϊόντων. Όταν επιλέγετε την επιλογή „Δείγμα – Δοκιμάστε το πρώτα“ κατά την αγορά επιλεγμένων προϊόντων, θα σας στείλουμε ένα δείγμα του προϊόντος μαζί με την αγορά σας. Μπορείτε να ελέγξετε πρώτα τα χαρακτηριστικά του προϊόντος χρησιμοποιώντας το δείγμα, χωρίς να χρειάζεται να ανοίξετε το ίδιο το προϊόν. Εάν δεν σας αρέσει το προϊόν αφού δοκιμάσετε το δείγμα, μπορείτε να μας το επιστρέψετε χωρίς συσκευασία με δικά σας έξοδα. Αυτό, φυσικά, δεν επηρεάζει το δικαίωμά σας να καταγγείλετε τη σύμβαση.
- Γενικές πληροφορίες
- Σύμφωνα με τους κανονισμούς της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας, ο πωλητής υποχρεούται να εκδίδει απόδειξη στον πελάτη. Λόγω της συμφωνίας ΣΔΙΤ με τον μεταφορέα, η απόδειξη θα εκδοθεί και θα παραληφθεί από τον προμηθευτή ταχυμεταφορών. Ο πωλητής υποχρεούται επίσης να καταχωρίσει την πώληση ηλεκτρονικά στις φορολογικές αρχές, και σε περίπτωση τεχνικής βλάβης αυτό πρέπει να γίνει το αργότερο εντός 48 ωρών.
- Η αρχή για την εξωδικαστική διαδικασία σε περίπτωση διαφοράς, ή εκείνη που χειρίζεται τα παράπονα των πελατών, είναι η Επιτροπή για την Προστασία των Καταναλωτών στη Δημοκρατία της Βουλγαρίας – https://kzp.bg/.
- Η σύμβαση συνάπτεται στη Βουλγαρία και διέπεται από τους νόμους της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας.
- Όλες οι τιμές για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ που ισχύει κατά τη στιγμή της παραγγελίας. Σε περίπτωση που ο συντελεστής ΦΠΑ αλλάξει πριν από τη σύναψη της σύμβασης αγοράς ή πριν από την αποστολή των αγαθών, ο πελάτης υποχρεούται, λαμβάνοντας υπόψη τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής, να καταβάλει την οφειλόμενη διαφορά στην τιμή αγοράς, ή ο πωλητής θα στείλει αμέσως μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον πελάτη ζητώντας από τον πελάτη να ενημερώσει τον πωλητή για τον τρόπο με τον οποίο ο πωλητής μπορεί να επιστρέψει την υπερχρεωμένη τιμή αγοράς.
- Με την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας συμφωνείτε να λάβετε το τιμολόγιο ηλεκτρονικά. Θα επισυνάψουμε το ηλεκτρονικό τιμολόγιο στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας ειδοποιεί για την αποστολή της παραγγελίας. Εάν εξακολουθείτε να επιθυμείτε να λάβετε ένα έντυπο τιμολόγιο, παρακαλούμε στείλτε μας email για να σας το στείλουμε με την παραγγελία σας.
- Όλες οι τιμές των προϊόντων, συμπεριλαμβανομένων των εκπτώσεων, ισχύουν μέχρι νεωτέρας ή μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.
- Οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις τίθενται σε ισχύ στις 15.11.2021. και είναι διαθέσιμα στην ιστοσελίδα του πωλητή www.chrissiecosmetics.bg.